Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 01/01/2025

Welkom bij The Floor Company. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Definities

• The Floor Company: De onderneming die producten en diensten aanbiedt via de webshop.
• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met The Floor Company.
• Overeenkomst: Een koopovereenkomst tussen The Floor Company en de klant.
• Producten: Alle aangeboden vloeren en aanverwante artikelen.
• Diensten: Installatie en overige werkzaamheden die The Floor Company aanbiedt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen The Floor Company en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Bestellingen & Overeenkomst

1. Een bestelling is definitief na bevestiging per e-mail en ontvangst van de betaling.
2. The Floor Company behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of voorwaarden aan de levering te verbinden.
3. De klant is verplicht correcte en volledige gegevens te verstrekken bij een bestelling.

4. Prijzen & Betalingen

1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betalingen dienen vooraf te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden op de website.
3. In geval van installatie kunnen aanvullende kosten gelden. Deze worden vooraf gecommuniceerd.

5. Levering & Verzending

1. The Floor Company streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
2. Vertragingen geven de klant geen recht op schadevergoeding of annulering.
3. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens.

6. Installatie & Diensten

1. Installatie wordt uitgevoerd volgens de gemaakte afspraken en conform de geldende normen.
2. De klant dient de ruimte klaar te maken voor installatie (bijv. oude vloer verwijderen, ondergrond geschikt maken).
3. Eventuele schade door foutieve ondergrond of omstandigheden buiten de controle van The Floor Company valt onder verantwoordelijkheid van de klant.

7. Herroepingsrecht & Retouren

1. Particuliere klanten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
2. Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retournering.
3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
4. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden.

8. Garantie & Aansprakelijkheid

1. Op alle producten geldt een fabrieksgarantie zoals vermeld in de productbeschrijving.
2. Gebreken door normale slijtage, verkeerd gebruik of externe schade vallen niet onder garantie.
3. The Floor Company is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.

9. Klachten & Geschillen

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden.
2. The Floor Company zal binnen 14 dagen reageren op een klacht en zoeken naar een passende oplossing.
3. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

The Floor Company behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.